電話対応（会社編）と椅子トレーニングです。

今日、はばたくの連絡帳を学校に忘れた1年生に、「帰ったらお母さんに、『連絡帳は学校に忘れた』って言ってね」と言うと、手を動かしながら目も合わせずに「うん」と言うので、確認のため「お家に帰ったら何て言うの？」と聞くと「ただいま」と言われてしまいました！

私一人で大爆笑！かわいい・・・

そして正解です笑

電話対応では、電話にでたら自分が会社の代表者であり、受け答えがそのまま会社のイメージに繋がるということを念頭に、対応の仕方について学習しました。

一言が重要な意味を持ち、目に見えない会社の信用や業績に結びつきます。

今日の学習を自分に置き換え、余計な一言で相手を傷つけたり、怒らせたり、信用を失うことのないよう、言葉選びを大切にしていきたいですね。

模擬練習では「超おまたせしました！」と言う子がいましたが、「大変お待たせ致しました。」と言って下さいね！